Arena Plus cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn ở mức cao nhất. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì và bảo vệ chúng ra sao.
Tại Arena Plus, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn rất có giá trị. Chính sách bảo mật này được xây dựng không phải để đối phó với yêu cầu pháp lý, mà vì chúng tôi thực sự muốn bạn biết mình đang chia sẻ gì khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Đọc kỹ phần này một lần – bạn sẽ yên tâm hơn rất nhiều khi chơi trên Arena Plus.
Chính sách bảo mật nàyáp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Arena Plus cung cấp, bao gồm website arenaplus.ws, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác khác giữa bạn với Arena Plus. Bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ Arena Plus đều đồng ý bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách bảo mật Arena Plus, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo hướng dẫn tại Mục 8. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ là phiên bản có giá trị pháp lý.
Arena Plus chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu không liên quan đến mục đích phục vụ bạn.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, địa chỉ | Bạn tự cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bạn tự cung cấp khi đăng ký tài khoản Arena Plus |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay | Bạn cung cấp khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động | Tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động thu thập qua cookie và log hệ thống |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia, tỉnh/thành phố (dựa trên IP) | Tự động xác định để tuân thủ quy định địa lý |
Đối với thông tin tài chính, Arena Plus áp dụng nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu – chúng tôi chỉ lưu trữ đủ thông tin để xử lý giao dịch và không bao giờ lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
Mọi dữ liệu Arena Plus thu thập đều có mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
Arena Plus cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm mục đích ép buộc cá cược, hay bán dữ liệu cho bất kỳ đơn vị quảng cáo nào bên ngoài.
Arena Plus không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
Với tất cả đối tác bên thứ ba, Arena Plus yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ cho phép họ xử lý dữ liệu đúng với mục đích đã được xác định, không hơn không kém.
Arena Plus đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Dưới đây là những biện pháp kỹ thuật cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn:
Dù Arena Plus áp dụng nhiều lớp bảo mật, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị và thông tin đăng nhập của mình – đừng sử dụng mật khẩu dễ đoán và không đăng nhập Arena Plus trên thiết bị công cộng.
Arena Plus sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn phiên đăng nhập và một số tính năng của Arena Plus.
Arena Plus lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý và mục đích kinh doanh hợp lệ.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm chứng của Arena Plus.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Arena Plus đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@arenaplus.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]".
Arena Plus cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo và giải thích lý do trước khi hết hạn.
Dịch vụ Arena Plus chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Arena Plus, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@arenaplus.ws. Arena Plus sẽ xóa thông tin đó trong vòng 24 giờ sau khi xác minh.
Arena Plus sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm xác minh ngày sinh, yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân và giám sát hành vi bất thường. Chơi game có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu của Arena Plus.
Arena Plus có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
Phiên bản cũ của chính sách bảo mật Arena Plus sẽ được lưu trữ và có thể yêu cầu xem lại bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Arena Plus sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc lo ngại nào về cách Arena Plus xử lý thông tin cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ bảo mật Arena Plus cam kết phản hồi nghiêm túc và kịp thời mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
Với các báo cáo lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng, vui lòng gửi email mã hóa hoặc liên hệ qua live chat và yêu cầu chuyển đến bộ phận bảo mật kỹ thuật. Arena Plus trân trọng mọi báo cáo có trách nhiệm và cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
Chúng tôi không chỉ nói – chúng tôi làm, và bạn có thể kiểm chứng từng lớp bảo mật này.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa bạn và Arena Plus được mã hóa TLS 1.3 – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế.
Tính năng 2FA miễn phí bảo vệ tài khoản Arena Plus của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Kích hoạt qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực chỉ trong 2 phút.
Arena Plus tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, hạn chế hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Arena Plus xử lý mọi yêu cầu trong 48 giờ.
Hệ thống Arena Plus được kiểm thử xâm nhập chuyên sâu mỗi quý, đảm bảo không có lỗ hổng bảo mật nào bị bỏ sót trong thời gian dài.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Arena Plus sẵn sàng xử lý mọi sự cố bảo mật, đánh cắp tài khoản hay giao dịch bất thường bất kỳ giờ nào trong ngày.
Chúng tôi xây dựng Arena Plus với triết lý: người chơi chỉ có thể thực sự tận hưởng trải nghiệm khi họ tin tưởng rằng thông tin của mình được bảo vệ. Vì vậy bảo mật không phải là tính năng thêm vào sau – nó được thiết kế từ tầng nền tảng.
Mọi quyết định kỹ thuật tại Arena Plus đều đặt câu hỏi "điều này có ảnh hưởng đến bảo mật người dùng không?" trước tiên. Từ cách lưu trữ mật khẩu, xử lý thanh toán đến cách ghi log hệ thống – tất cả đều tuân theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu và tối đa hóa bảo vệ.